Compras
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2024 às 17:27
ID: 179613619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra a qual comprei um panetone de pistaches fui abrir 5 dias e pra minha surpresas estava todo azedo desde então não consigo contato com a empresa nem pelo tel. Nem pelo wat zap simplesmente não respondem..decepcionada
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 15:00
Prezado, Sr (a) Maria do Carmo
Primeiramente queremos pedir desculpas por todo ocorrido e agradecer por esse feedback, pois é muito importante para melhora continua dos nossos serviços e satisfação dos nossos clientes.
Conforme contato telefonico passamos os esclarecimentos referente a sua manisfestação e conforme ficou acordado estamos enviando um novo produto em substituição ao avariado.
Sabemos o quanto é importante que nossos produtos cheguem em perfeito condições, e lamentamos que isso não tenha acontecido desta vez.
Todas as medidas com o departamento responsável estão sendo tomadas para que isso não ocorra futuramente.
Estamos a disposição para qualquer duvida ou esclarecimento através do nosso whatsapp******* ou através do nosso email: *******
Caso não haja mais nenhuma pendência em relação a sua manisfestação, considere o problema resolvido no site Reclame Aqui e deixe uma avaliação sobre o atendimento que recebeu.
Agradecemos novamente pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Caminho da Fazenda
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 20:13
Problema resolvido...empresa seria atendimento muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/01/2024 às 14:39
Prezado, Sr (a) Maria do Carmo
Ficamos contentes em saber da sua satisfação com nosso atendimento.
Sempre que precisar estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Caminho da Fazenda