Pedido não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
27/12/2023 às 15:44
ID: 179192365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 6 de dezembro, com data de entrega para o dia 21 de dezembro. No momento da compra, o site estava instável, por isso, confirmei via WhatsApp que estava tudo correto com o meu pedido.. Infelizmente ele nunca foi entregue. Novamente busquei atendimento no WhatsApp e nada me foi informado. Chegaram a falar que iam me redirecionar para o setor financeiro, mas isso também não foi feito. Mandei um e-mail que não foi respondido, e aguardo reembolso do pedido até hoje.
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 12:56
Prezado, Sr (a) Lara
Primeiramente queremos pedir desculpas por todo ocorrido e agradecer por esse feedback, pois é muito importante para melhora continua dos nossos serviços e satisfação dos nossos clientes.
Conforme contato via mensagens whatsapp passamos os esclarecimentos referente a sua manifestação. Reembolso Concluído.
Todas as medidas com o departamento responsável estão sendo tomadas para que isso não ocorra futuramente.
Estamos a disposição para qualquer duvida ou esclarecimento através do nosso whatsapp******* ou através do nosso email: *******
Caso não haja mais nenhuma pendência em relação a sua manisfestação, considere o problema resolvido no site Reclame Aqui e deixe uma avaliação sobre o atendimento que recebeu.
Agradecemos novamente pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Caminho da Fazenda
Consideração final do consumidor
29/12/2023 às 13:48
O valor foi reembolsado após converalsa via telefone.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
08/01/2024 às 14:51
Prezado, Sr (a)
Primeiramente queremos pedir desculpas por todo ocorrido e agradecer por esse feedback, pois é muito importante para melhora continua dos nossos serviços e satisfação dos nossos clientes.
Conforme contato telefonico passamos os esclarecimentos referente a sua manisfestação.
Todas as medidas com o departamento responsável estão sendo tomadas para que isso não ocorra futuramente.
Estamos a disposição para qualquer duvida ou esclarecimento através do nosso whatsapp******* ou através do nosso email: *******
Caso não haja mais nenhuma pendência em relação a sua manisfestação, considere o problema resolvido no site Reclame Aqui e deixe uma avaliação sobre o atendimento que recebeu.
Agradecemos novamente pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Caminho da Fazenda