Produto destruído na entrega
Resolvido
Goiânia - GO
13/10/2023 às 08:39
ID: 173872707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa se compromete a vender produtos e entrega-los, mas não consegue fazer isso com qualidade. Ganhei 3 cupcakes que eles vendem e entregam e os mesmos vieram derrubados, com a cobertura toda grudada nas tampas.
Avisei o atendimento e disseram que o problema era o entregador do aplicativo que mandariam outros no outro dia, porém chegaram da mesma maneira todos destruídos e grudados na tampa.
Avisei novamente pelo Whatsapp e simplesmente não atendem e ignoram o pedido de atendimento.
Uma empresa que vende produtos e não consegue entregá-los com qualidade não deveria nem vendê-los, especialmente quando vende como presente.
Não confie seu momento especial nessa empresa.
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 15:01
rezado, Sr (a)
Primeiramente queremos pedir desculpas por todo ocorrido e agradecer por esse feedback, pois é muito importante para a melhora contínua dos nossos serviços e satisfação dos nossos clientes.
Conforme contato via e-mail passamos os esclarecimentos referente a sua manifestação e conforme informado estamos entrando em contato com o cliente que fez o ******* para passar os procedimentos de ressarcimento.
Sabemos o quanto é importante que nossos produtos cheguem em perfeitas condições, e lamentamos que isso não tenha acontecido desta vez.
Todas as medidas com o departamento responsável estão sendo tomadas para que isso não ocorra futuramente.
Estamos a disposição para qualquer duvida ou esclarecimento através do nosso WhatsApp******* ou através do nosso e-mail: *******
Caso não haja mais nenhuma pendência em relação a sua manifestação, considere o problema resolvido no site Reclame Aqui e deixe uma avaliação sobre o atendimento que recebeu.
Agradecemos novamente pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Caminho da Fazenda
Consideração final do consumidor
17/10/2023 às 17:46
Após a reclamação aqui, me chamaram no whats pra informar que devolveriam o dinheiro. Tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7