Loja Caminho da Lux não envia peça de vestuário após mais de um mês e ignora contatos
Não respondida
Lunardelli - PR
21/07/2026 às 17:06
ID: 254486789
No dia 08 de abril de 2026, realizei a compra de uma peça de vestuário por meio do site da loja Caminho da Lux (Razão Social: *****), efetuando o pagamento integral através de PIX, referente ao *****. Decorrido mais de um mês sem qualquer atualização sobre o envio do produto, em 21 de maio de 2026 entrei em contato com a empresa por meio do WhatsApp para solicitar informações, uma vez que o pedido sequer havia sido encaminhado para entrega. Na ocasião, fui informado de que a situação seria verificada, porém nenhum retorno foi prestado. Diante da ausência de qualquer posicionamento, realizei novas tentativas de contato nos dias 28 de maio, 08 de julho, 09 de julho, 10 de julho e 13 de julho de 2026, todas sem sucesso. A empresa permaneceu em total silêncio, deixando de prestar qualquer esclarecimento acerca do pedido. Além da falta de atendimento, ao consultar o status da compra no próprio site da empresa, constatei que o pedido continua sem qualquer movimentação, não tendo sido sequer despachado para entrega. Verifiquei, ainda, que não houve emissão da nota fiscal, evidenciando que a empresa não adotou as providências necessárias para o cumprimento da oferta e da obrigação assumida perante o consumidor.