Cobrança indevida sobre compra.
Resolvido
São Paulo - SP
31/08/2025 às 09:30
ID: 225769075
Fiz um compra de três frascos de cápsulas de Berberina, cujo valor ficou em R$ 387, 00, mas ao efetuar o pagamento, percebi que cobraram por mais seis frascos para serem pagos em doze vezes de R$ 59, 00 cada um, o que é absurdo, visto que não realizei essa última compra, a propósito, fiquei decepcionado e assustado.
Quero que cancelem a compra urgentemente!
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 12:06
Olá, Aloísio! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada
Verificamos em nosso sistema e não localizamos nenhuma compra realizada em nosso site com os dados informados.
Infelizmente, existem sites não oficiais que utilizam indevidamente o nome de nossa marca/produto, o que pode gerar confusões como essa. Reforçamos que sua compra não foi processada pela nossa loja oficial.
O mais indicado nesse caso é contestar a cobrança diretamente com o seu banco/cartão, solicitando o cancelamento do valor lançado.
Ficamos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Caminho da Natureza
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 23:32
Agradeço por atenderem ao meu pedido. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10