Compra à vista não solicitada e falta de confirmação no site Berberina MPK
Respondida
Santo André - SP
21/08/2025 às 22:50
ID: 225110789
Eu estava na tentativa de realizar uma compra no site da berberina mpk.
No entanto, antes de escolher o pagamento parcelado, o site fechou e a compra ficou a vista no valor de 650,00.
Eu não recebi nenhuma número de pedido e nota.
Estou descontente e desconfiada.
O Banco fi Brasil orientou para eu entrar em contato com a empresa e solicitar cancelamento.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 11:56
Olá, Elaine! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada
Verificamos em nosso sistema e não localizamos nenhuma compra realizada em nosso site com os dados informados.
Infelizmente, existem sites não oficiais que utilizam indevidamente o nome de nossa marca, o que pode gerar confusões como essa. Reforçamos que sua compra não foi processada pela nossa loja oficial.
O mais indicado nesse caso é contestar a cobrança diretamente com o seu banco/cartão, solicitando o cancelamento do valor lançado.
Ficamos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Caminho da Natureza