Produto enviado para localidade errada e falta de informação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2025 às 22:11
ID: 221618619
Comprei um rem édio pela internet dessa empresa e a mesma nada me informou.. e hoje recebi uma mensagem informando que o produto está pronto para retirada em Vitória-ES, sendo que estou em Porto Seguro-BA. Verifiquei que o produto veio para cá e voltou por falta da retirada do mesmo. Em momento algum me informaram que o produto veio pelo correio e nem fui informado sobre qualque código de rastreamento. Aguardo providênias.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 10:01
Olá, Alexandre. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação. Verificamos aqui, que você solicitou o cancelamento do pedido, e por esse motivo o pedido foi cancelado e retornou ao nosso centro de distribuição, em Vitória-ES. O comprovante de cancelamento e estorno já havia sido enviado para o seu WhatsApp.
De toda forma, um dos nossos colaboradores entrará em contato com você diretamente para garantir que receba todas as informações necessárias e, se for o caso, te reenviar o comprovante de cancelamento e estorno.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Caminho da Natureza.
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 10:58
Foi esclarecido. Faltou comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8