Não consigo solicitar a troca e devolução de produtos via site/ e-mail
Resolvido
Ivoti - RS
06/05/2024 às 13:26
ID: 188179079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações******* dia 28/04/*******.
Sexta feira dia 03/05/*******, enviei e-mail para *******, solicitando a devolução de um par, e a troca de outro par de brincos, pois no site não aparece o pedido para fazer as solicitações nas trocas e devoluções, e por e-mail não obtive retorno.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 09:28
Olá Deise, bom dia!
Lamentamos muito por este incidente! Conseguimos identificar o seu pedido através do seu e-mail cadastrado e já enviamos as instruções para a troca tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp. Aguardamos o retorno dos itens.
Gostaríamos de lembrar que estamos em conformidade com o prazo para trocas ou devoluções estabelecido por lei.
Atenciosamente,
Equipe Caminho da Prata.
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 09:37
Atendimento pós venda, no site precisa melhorar muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9