empresa não cumpre o prazo de entrega
Respondida
Brasília - DF
01/05/2025 às 13:57
ID: 216049025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho relatar aqui sobre essa empresa, fiz a compra dia ***** paguei a taxa de entrega de 1 dia útil porém a empresa não cumpriu o prazo estabelecido, falta uma organização da empresa com as remessas de postagem. Paguei caro no frete pra ter o pedido entregue em 1 dia útil porém já se passou 3 dias e ainda não recebir. Falta de organização da empresa
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 09:25
Olá,
Agradecemos seu relato.
Esclarecemos que a compra foi realizada no final do dia 28/04, após o horário limite de coleta da transportadora. Por esse motivo, o pedido foi encaminhado na coleta do dia útil seguinte.
A entrega ocorreu no dia útil seguinte à postagem, respeitando o prazo de 1 dia útil, que é contado a partir da coleta efetiva e não do horário exato da compra.
Não houve atraso na entrega nem falha de organização nas remessas. Seguimos rigorosamente os prazos logísticos informados no momento da compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Caminhonete e Cia