Cobrança indevida de pedágios após devolução da moto alugada e impossibilidade de remoção do veículo do cadastro.
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
16/04/2026 às 19:26
ID: 246269809
Aluguei a moto com a placa mencionada no periodo de dezembro de 2025, quando aluguei para consegir fazer o pagamento dos pedagios, cadastrei a moto no meu aplicativo nisso veio mais de 20 cobranças em aberto do ano de 2025 que nao fui eu quem passou, na epoca nao dei bola pois iria apagar o veiculo assim que devolvesse, segui pagando as minhas passagens e devolvi a moto no dia 10/01/2026 após isso tentei remover a moto do meu aplicativo e deu a mensagem que nao teria como pois constavam passagens em aberto, esperei para ter atendimento em um posto na br quando conseguisse, hoje fui ao atendimento e me falaram que nao poderiam excluir a moto do meu cadastro ja que constavam passagem em aberto, so seria removido se eu tivesse um contrato de aluguel, sendo que aluguei a moto por mais ou menos 3 semanas e após isso devolvi e fiquei com os debitos em minha conta
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:23
Informamos que a questão está sendo tratada administrativamente com o cliente, através do Atendimento CSG.
Em caso de dúvidas, enfatizamos que nossos canais de contato oficiais estão à disposição para quaisquer esclarecimentos futuros:
Fone: 0800 122 0240
Site: www.csg.com.br
E-mail: [email protected] (demandas sobre Pedágio Eletrônico - Free Flow)
[email protected] (demandas gerais)
Atendimento CSG.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 01:14
nao tive retorno nenhum da empresa
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 02:03
ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0