Quero pagar o pedágio e não me enviam a cobrança e já está quase completando 30 dias
Respondida
Novo Hamburgo - RS
15/05/2025 às 10:39
ID: 217147475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá entrei em contato reiteradas vezes com a CSG, por telefone e e-mail pois não aparece para mim a cobrança do pedágio que passei no dia 21/04/2025. Os atendentes alegam que a cobrança está em processamento com a tag, mas quando entro em contato com a empresa responsável pela tag alegam que NÃO HÁ NENHUMA COBRANÇA. Aí volto a falar com a CSG e não me enviam a cobrança. Já vai fazer quase um mês da passagem e vão me enviar uma multa por não pagamento. Vocês são responsáveis por cobrar e eu por pagar e estou pedindo pra vcs pra me cobrarem, que abuso, que falta de respeito!
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 14:58
Informamos que a questão foi apresentada à Concessionária e foi tratada administrativamente com a cliente por meio da Central de Atendimento ao Cliente.
Em caso de dúvidas, enfatizamos que nossos canais de contato oficiais estão à disposição para quaisquer esclarecimentos futuros:
Fone: ******* ******* *******
Site: https://*******
E-mail: ******* (demandas sobre Pedágio Eletrônico - Free Flow)
******* (demandas gerais)
Atendimento CSG.