Caminhos da Terra Turismo Sorocaba

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

13/05/2021 às 16:42

ID: 123888519

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 21/04 minha mãe faleceu, descobrimos por uma amiga que ela tinha junto a agência caminho da terra turismo Sorocaba, uma viagem já paga no valor de R$*******,00. Na semana seguinte do falecimento, entrei em contato com a agência fornecendo os dados de óbito e solicitando o estorno, desde o primeiro contato o descaso dos mesmos foi absurdo, eles presaram pelo dinheiro e por não perderem e não devolverem, em meio a toda situação ainda cogitaram em meio a uma pandemia uma carta de crédito, sequer cogitaram o pedido da família de devolução por motivo de ÓBITO e não de uma simples desistência. A empresa se revira de qualquer jeito, em qualquer argumento, mas não efetua o cancelamento e o estorno solicitado, empatia e compaixão 0, não presam pelos seus clientes.

Fazia tempos que não via um descaso e uma atitude tão ridícula quanto a que estou presenciando desta empresa, pois se trata de um cancelamento e estorno devido a um óbito, e eles tratam como se fosse apenas mais cancelamento
Comum.

NÃO RECOMENDO, o próximo descaso pode ser com alguém da sua própria família.