Propaganda enganosa e descumprimento de oferta de viagem para Foz do Iguaçu, Paraguai e Argentina
Não respondida
Cabreúva - SP
16/06/2026 às 10:16
ID: 251514127
RECLAMAÇÃO POR PROPAGANDA ENGANOSA E DESCUMPRIMENTO DE OFERTA
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e formalizar reclamação em razão da conduta adotada pela empresa responsável pela oferta de uma viagem para Foz do Iguaçu, Paraguai e Argentina.
Tive acesso a um anúncio no qual a viagem era ofertada pelo valor de R$ 1.100,00 à vista. Interessado na contratação, entrei em contato com a vendedora responsável, forneci todos os documentos solicitados e prossegui com as etapas necessárias para a contratação do pacote.
Entretanto, no momento do envio do contrato para assinatura e realização do pagamento, fui surpreendido com a informação de que o valor da viagem havia sido alterado para R$ 1.490,00, sem qualquer justificativa plausível ou aviso prévio.
Ressalto que a oferta anunciada havia sido divulgada apenas três dias antes do fechamento da contratação, o que demonstra clara divergência entre o valor ofertado e o valor efetivamente cobrado. Tal prática caracteriza, em tese, propaganda enganosa, além de representar desrespeito aos direitos do consumidor, contrariando os princípios da boa-fé e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Diante dos fatos, solicito que a empresa cumpra a oferta originalmente anunciada, disponibilizando o pacote de viagem pelo valor de R$ 1.100,00 à vista, conforme divulgado no anúncio, ou apresente solução adequada para o caso.
Caso não haja uma resolução satisfatória, reservarei o direito de buscar os meios cabíveis para a defesa dos meus direitos junto aos órgãos de proteção e defesa do consumidor.