Transportadora [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Buriticupu - MA
26/01/2023 às 23:27
ID: 158217359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma cotação de uma transportadora pela Camion intitulada de Brasília Transportes para transporte de um veículo de Betim/ MG a Imperatriz/ MA , realizamos pagamentos em virtude do prazo de saída da cegonha, e as informações começaram a serem distorcidas, não me enviaram contrato, informações de CNPJ , se identificaram no início como Camila Lupion gerente de logística e depois outro SR Marcos Aurélio como gerente operacional, alegaram a principio que a cegonha havia quebrado e pos isso não me passava informação concreta e optei em suspender o serviço e solicitei o estorno do valor pago R$ 1.*******,00 , pediram 5 dias úteis que venceu dia 23.01 E não respondem meu contato nem minhas mensagens. Gostaria da ajuda da CAMION para informar os dados da referida transportadora, bem como dados dos representantes para tomar as medidas cabíveis, uma vez que as atitudes demonstram o mau caráter da empresa cadastrada na plataforma de cotação e que possa me ajudar na resolução, para que evite novas vítimas desta empresa.
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Resposta da empresa
08/02/2023 às 15:34
Olá Sr. Rafael
É bom a gente combinar de que o nosso serviço é apenas de comparação de preços, que não fechamos nenhum negocio com o Senhor e não recebemos nenhum pagamento seu. Trabalhamos de graça, comparando os preços, e foi o senhor que decidiu pela compra e enviou um pagamento para um terceiro.
Dito isto, lembramos também que o senhor ASSINOU um contrato de prestação de serviço onde CONCORDOU com o manual de compras do serviço de transporte que afirma entre outras coisas, a isenção de qualquer tipo de garantia ou intermediação em caso de ocorrências com transportes de veículos.
O contrato que o senhor assinou, pode ser lido aqui: https://*******
Réplica do consumidor
08/02/2023 às 16:06
O que solicitei foi apoio na identificação da tal empresa, cuja acredito que devem possuir informações uma vez que solicitamos dados das mesmas. Quanto ao risco, não sei se conseguem interpretar textos, não estou imputando vocês responsabilidades , mas sim pedi ajuda na resolução e não receber lição de moral e se esquivar de tudo , isso demonstra que a intermediação realizada é ponte para este tipo de situação e aceitando ou não, contribuíram para isto, e se isto de atender o cliente não estiver previsto nas sua missão, não sei se a plataforma atende o propósito.
Réplica da empresa
11/02/2023 às 13:21
Senhor Rafael
O seu pedido de apoio é justamente o que está publicado em nossa politica de prestação de serviços, no campo especialmente dedicado a isto, que é o item 2. O qual separei aqui para te enviar.
O que NÃO fazemos
Não indicamos nenhuma empresa para realização de serviços de transportes de veículos.
Não cobramos nenhuma comissão, pagamento ou taxas de clientes que desejam comparar preços de serviços de transportes de veículos, utilizando este serviço em quaisquer de nossos canais de atendimento na internet.
Não prestamos nenhum tipo de serviço de intermediação comercial, ficando o cliente totalmente livre para contratar ou não o serviço de transporte de veículo que melhor lhe convier.
Não realizamos serviços de gestão de conflitos oriundos de nenhuma atividade comercial realizada entre as partes.
Não fazemos nenhum tipo de atendimento presencial ou por telefone.
Não fornecemos nenhuma informação, incluindo dados de contato de nenhuma empresa transportadora de veículos.
Não oferecemos nenhuma garantia prévia, presente ou futura sobre eventuais acordos comerciais promovidos entre as partes terceiras.