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Rio de Janeiro - RJ

18/01/2025 às 12:46

ID: 207594207

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Em junho de *******, comprei um celular com eles. Antes de completar seis meses de garantia, o aparelho começou a apresentar problemas: a câmera não ligava e a lanterna também não funcionava. Acionei o seguro e conseguiram consertá-lo. No entanto, cerca de duas semanas depois, o mesmo defeito voltou a ocorrer, além de problemas no touch. O celular foi novamente para a assistência técnica. Agora, na primeira semana de janeiro, voltou a apresentar os mesmos defeitos.

Resumindo: eles não trocam as peças (câmera e touch), apenas realizam reparos que não resolvem o problema de forma definitiva. Fico sem celular, o que prejudica meu trabalho, já que dependo dele. Não recomendo a empresa, pois demonstram total descaso com o cliente. Isso é caso do código de defesa do consumidor, artigo 18 e 20, no qual, pretendo acionar. Já passou dos limites.