Atraso na entrega e descaso da empresa *****
Respondida
Aracaju - SE
12/05/2025 às 08:02
ID: 216817903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja Camisa Crítica e, até o momento, não recebi minha encomenda. O código de rastreio fornecido consta como atrasado e sem atualização há vários dias, o que demonstra um problema claro no envio ou no processo logístico.
Entrei em contato com a empresa buscando esclarecimentos e uma solução, mas infelizmente o atendimento tem sido pouco eficaz, com respostas vagas e aparente má vontade em resolver o problema. A empresa não se responsabiliza nem busca alternativas com os Correios ou outra forma de compensação.
Estou extremamente frustrada com a falta de comprometimento da Camisa Crítica com seus clientes. Exijo uma resolução imediata, seja com o reenvio da encomenda, o estorno do valor pago ou qualquer outra medida que resolva o problema de forma eficaz e respeitosa.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 15:31
No meses de maio e junho a greve dos terceirizados dos Correios gerou atrasos inéditos na nossa história. Num primeiro momento não havia noção da gravidade e extensão da greve.
Fizemos reclamação frente aos Correios, sem retorno produzimos o pedido de novo, enviamos, de novo mais reclamação, não chegava e fizemos o reembolso do valor total pago. Um pouco depois os dois pedidos enviados enfim chegaram e o repetido ficou de presente!
Agradeço a Ana Luiza pelos contatos e pela compreensão!
Atenciosamente
Victor
Equipe Camisa Crítica