Não comprem - problemas com estorno de pix em caso de desistência
Resolvido
Garibaldi - RS
17/01/2024 às 11:50
ID: 180647683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos em dezembro/ *******, paguei por Pix. Assim que chegaram, percebi que um deles era diferente do que eu tinha comprado. Fiz a devolução. A caixa com os produtos devolvidos foi entregue pelos correios para a empresa dia 11/01, até hoje, dia 17 não me pagaram. Mandei mensagem para a empresa perguntando quando seria realizada a devolução do valor de R$ *******,12. No primeiro contato disseram que estornariam o valor naquele dia, mas não estornaram. Não respondem mais as mensagens por whatsapp. Total falta de respeito ao consumidor. Esperava outra coisa da empresa, até mesmo pela ideologia que ela vende. Se eu não tiver o meu problema resolvido pretendo registrar ocorrência e procurar a Justiça. Não interessa se o valor é baixo.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 13:23
Olá
a gente ficou confuso, pois a bolsa pedida foi em alça cru e enviada assim. Poderíamos trocar para a preta sem problemas, mas entendemos depois que houve alguma insatisfação que fez a cliente devolver todo o pedido. Somos uma empresa pequena, não conseguimos responder a cliente na 2a e na 3a por questões de saúde de quem estava atendendo ela, mas hoje foi feito o reembolso total.
Atenciosamente
Victor
Equipe Camisa Crítica
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 13:09
Boa tarde. Eu solicitei com alça preta. Inclusive, no acompanhamento do ******* descrito e ilustrado desta forma. O dinheiro pago foi estornado pela empresa. Eu acredito que a empresa deve melhorar seus canais de atendimento, deixaram muito a desejar.
Réplica da empresa
22/05/2024 às 07:47
A gente fez o reembolso completo do pedido à época.
Posteriormente mandamos um novo modelo de bolsa que começamos a produzir de presente pra Giana.
Espero que tenha gostado!
Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 00:47
A empresa resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7