Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

06/11/2015 às 20:23

ID: 15309621

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Empresa mostra um produto em seu site que não reflete com o que é entregue.

Comprei uma camiseta neste site com valor altíssimo e recebi um produto que além de estar manchado era de baixíssima qualidade. Pedido (*******



Um total DESRESPEITO com o consumidor. Me senti enganado.



Camelôs possuem produtos melhores por 1/3 do preço.)

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Resposta da empresa

06/11/2015 às 20:43

Boa Noite Paulo, por favor entre em contato pelo nosso email ******* com as fotos dos problemas para efetuarmos a troca ou a devolução do valor.



Nosso tecido é o mesmo utilizado nas camisas oficias do Rock In Rio e Porta dos Fundos. Todos seguindo o mesmo padrão de tecido e impressão.



Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos resolver seu problema para que você fique *******% satisfeito.



Att Camisa Mania

Réplica da empresa

06/11/2015 às 20:44

Boa Noite Paulo, por favor entre em contato pelo nosso email ******* com as fotos dos problemas para efetuarmos a troca ou a devolução do valor.



Nosso tecido é o mesmo utilizado nas camisas oficias do Rock In Rio e Porta dos Fundos. Todos seguindo o mesmo padrão de tecido e impressão.



Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos resolver seu problema para que você fique *******% satisfeito.



Att Camisa Mania

Réplica da empresa

06/11/2015 às 20:57

Boa Noite Paulo, por favor entre em contato pelo nosso email ******* com as fotos dos problemas para efetuarmos a troca ou a devolução do valor.



Nosso tecido é o mesmo utilizado nas camisas oficias do Rock In Rio e Porta dos Fundos. Todos seguindo o mesmo padrão de tecido e impressão.



Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos resolver seu problema para que você fique *******% satisfeito.



Att Camisa Mania

Réplica da empresa

06/11/2015 às 21:01

Boa Noite Paulo, encontramos um email do dia 27/10 enviado por você.



Neste mesmo dia já passamos a orientaçao por e-mail para resolução do problema e não obtivemos resposta.



Nos responda por lá para podermos devolver o valor.



Att Camisa Mania

Réplica do consumidor

07/11/2015 às 09:10

Na próxima semana enviarei o produto para o endereço mencionado,cujo
valor de envio deveria ser pago por vocês. Esse valor será ressarcido
ou ficarei no prejuízo???

Outro ponto, deixo claro que minha reclamação e principalmente
referente a falta de qualidade em relação ao valor. Francamente, essa
justificativa de ser o mesmo material do R.Rio, não cola, não me
motivei nem mesmo a provar a camiseta quando a vi


Em resumo, vocês precisam melhorar muito a qualidade de seus produtos
e mostrar a realidade no site, pois me senti enganado.

Réplica da empresa

07/11/2015 às 09:45

Bom dia Paulo,



Sim o valor da devolução é reembolsado junto com o valor total do pedido. Para isso precisamos que envie pelo nosso e-mail o comprovante de envio que aparece o valor.



O tecido é exatamente o informado no site *******% Algodão 30.1 penteado.



Pedimos desculpas por não atender suas expectativas e encaminhamos todas as suas observações para o fabricante que compramos e vamos fazer com que melhorem a fabricação.



Att

Camisa Mania

Réplica do consumidor

28/11/2015 às 14:07

Empresa extremamente demorada na solução do problema. Solicitou meus dados bancários e até o momento não tive o ressarcimento do valor pago.

Réplica da empresa

28/11/2015 às 14:58

Boa Tarde Paulo,



Gostaria que identificasse o momento em que fomos extremamente demorados.



Vamos relembrar desde o inicio.



Dia 27/10/******* 16:38 foi enviado um email com o pedido de devolução e no mesmo dia em menos de 1 hora respondemos 27/10/******* 17:21



Não tivemos resposta de e-mail e você começou a fazer a reclamação pelo site ReclameAqui



No ReclameAqui respondemos em minutos suas perguntas igualmente como é feito por e-mail.



A encomenda foi devolvida e entregue na Camisa Mania dia 24/11/******* às 17:28 Conforme consta no código de rastreamento https://************** e informamos por e-mail a chegada no mesmo dia 24/11 às 21:40.



No dia seguinte após a abertura e análise padrão emitimos um e-mail pedindo os dados da conta as 22:45 e foi respondida por você as 23:36.



Em menos de 1 hora realizamos o depósito na conta informada e enviamos o comprovante as 00:10 do dia 25/11.



Valor total do depósito R$*******,01 que inclui o valor do pedido total + o valor do frete de devolução.



Após isso não recebemos nenhum e-mail seu.



Vamos encaminhar o e-mail que enviamos no dia 25/11 para seu e-mail com comprovante da transferência realizada.



Att

Camisa Mania

Consideração final do consumidor

23/01/2016 às 12:50

Empresa solucionou o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6