Produto de Péssima Qualidade

Resolvido
Porto Alegre - RS
06/11/2015 às 20:23
ID: 15309621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa mostra um produto em seu site que não reflete com o que é entregue.
Comprei uma camiseta neste site com valor altíssimo e recebi um produto que além de estar manchado era de baixíssima qualidade. Pedido (*******
Um total DESRESPEITO com o consumidor. Me senti enganado.
Camelôs possuem produtos melhores por 1/3 do preço.)
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Resposta da empresa
06/11/2015 às 20:43
Boa Noite Paulo, por favor entre em contato pelo nosso email ******* com as fotos dos problemas para efetuarmos a troca ou a devolução do valor.
Nosso tecido é o mesmo utilizado nas camisas oficias do Rock In Rio e Porta dos Fundos. Todos seguindo o mesmo padrão de tecido e impressão.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos resolver seu problema para que você fique *******% satisfeito.
Att Camisa Mania
Réplica da empresa
06/11/2015 às 20:44
Boa Noite Paulo, por favor entre em contato pelo nosso email ******* com as fotos dos problemas para efetuarmos a troca ou a devolução do valor.
Nosso tecido é o mesmo utilizado nas camisas oficias do Rock In Rio e Porta dos Fundos. Todos seguindo o mesmo padrão de tecido e impressão.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos resolver seu problema para que você fique *******% satisfeito.
Att Camisa Mania
Réplica da empresa
06/11/2015 às 20:57
Boa Noite Paulo, por favor entre em contato pelo nosso email ******* com as fotos dos problemas para efetuarmos a troca ou a devolução do valor.
Nosso tecido é o mesmo utilizado nas camisas oficias do Rock In Rio e Porta dos Fundos. Todos seguindo o mesmo padrão de tecido e impressão.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos resolver seu problema para que você fique *******% satisfeito.
Att Camisa Mania
Réplica da empresa
06/11/2015 às 21:01
Boa Noite Paulo, encontramos um email do dia 27/10 enviado por você.
Neste mesmo dia já passamos a orientaçao por e-mail para resolução do problema e não obtivemos resposta.
Nos responda por lá para podermos devolver o valor.
Att Camisa Mania
Réplica do consumidor
07/11/2015 às 09:10
Na próxima semana enviarei o produto para o endereço mencionado,cujo
valor de envio deveria ser pago por vocês. Esse valor será ressarcido
ou ficarei no prejuízo???
Outro ponto, deixo claro que minha reclamação e principalmente
referente a falta de qualidade em relação ao valor. Francamente, essa
justificativa de ser o mesmo material do R.Rio, não cola, não me
motivei nem mesmo a provar a camiseta quando a vi
Em resumo, vocês precisam melhorar muito a qualidade de seus produtos
e mostrar a realidade no site, pois me senti enganado.
Réplica da empresa
07/11/2015 às 09:45
Bom dia Paulo,
Sim o valor da devolução é reembolsado junto com o valor total do pedido. Para isso precisamos que envie pelo nosso e-mail o comprovante de envio que aparece o valor.
O tecido é exatamente o informado no site *******% Algodão 30.1 penteado.
Pedimos desculpas por não atender suas expectativas e encaminhamos todas as suas observações para o fabricante que compramos e vamos fazer com que melhorem a fabricação.
Att
Camisa Mania
Réplica do consumidor
28/11/2015 às 14:07
Empresa extremamente demorada na solução do problema. Solicitou meus dados bancários e até o momento não tive o ressarcimento do valor pago.
Réplica da empresa
28/11/2015 às 14:58
Boa Tarde Paulo,
Gostaria que identificasse o momento em que fomos extremamente demorados.
Vamos relembrar desde o inicio.
Dia 27/10/******* 16:38 foi enviado um email com o pedido de devolução e no mesmo dia em menos de 1 hora respondemos 27/10/******* 17:21
Não tivemos resposta de e-mail e você começou a fazer a reclamação pelo site ReclameAqui
No ReclameAqui respondemos em minutos suas perguntas igualmente como é feito por e-mail.
A encomenda foi devolvida e entregue na Camisa Mania dia 24/11/******* às 17:28 Conforme consta no código de rastreamento https://************** e informamos por e-mail a chegada no mesmo dia 24/11 às 21:40.
No dia seguinte após a abertura e análise padrão emitimos um e-mail pedindo os dados da conta as 22:45 e foi respondida por você as 23:36.
Em menos de 1 hora realizamos o depósito na conta informada e enviamos o comprovante as 00:10 do dia 25/11.
Valor total do depósito R$*******,01 que inclui o valor do pedido total + o valor do frete de devolução.
Após isso não recebemos nenhum e-mail seu.
Vamos encaminhar o e-mail que enviamos no dia 25/11 para seu e-mail com comprovante da transferência realizada.
Att
Camisa Mania
Consideração final do consumidor
23/01/2016 às 12:50
Empresa solucionou o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6