Demora na devolução do dinheiro pago por compra cancelada
Resolvido
Limeira - SP
17/08/2026 às 21:37
ID: 256712763
Fiz uma compra e pedi devolução do dinheiro, porém desde julho estão me enrolando dizendo que vai verificar com financeiro. Demoram para dar retorno e quando retornam querem me dar vale compras, mas solicitei meu dinheiro de volta não quero nenhum produto da loja.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:40
Olá, Aniela.
Pedimos sinceras desculpas pela demora na resolução da sua solicitação e por todo o transtorno causado durante esse período. Reconhecemos que o retorno e a conclusão do seu caso demoraram mais do que deveriam, e lamentamos pela experiência que você teve conosco.
Gostaríamos de informar que o estorno referente à sua compra já foi realizado, conforme solicitado. O comprovante do estorno também já foi enviado pelo WhatsApp para sua conferência.
Lamentamos novamente pela demora e pelos transtornos causados durante o processo. Agradecemos pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 11:21
Resolveram meu problema, mas demoraram muito. Só depois da intervenção do Reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5