Não há pós-venda, não há entrega.

Olá, Marcelo.

Lamentamos o transtorno e entendemos sua insatisfação com a espera pelo envio do pedido.

Conforme informado anteriormente pelo WhatsApp, nosso prazo normal de produção é de até 5 dias úteis. No entanto, tivemos um imprevisto em nossa produção que ocasionou um acréscimo de 3 dias úteis nesse prazo.

Seu pedido foi realizado no dia 08/08 e, conforme nossa programação atual, a previsão de envio é entre hoje e amanhã. Assim que o pedido for despachado, você será notificado por e-mail e receberá o código de rastreio para acompanhar todas as etapas da entrega.

Reforçamos que o pedido está em processo de produção e será enviado conforme a programação informada. Pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos pela compreensão.

Olá!

Lamentamos que o atendimento tenha causado essa impressão, mas gostaríamos de esclarecer objetivamente a situação do seu pedido.

Seu pedido não estava em atraso. Conforme informado durante o atendimento, em razão de um imprevisto relacionado ao nosso fornecimento de malha, nosso prazo de produção passou excepcionalmente de 5 para 8 dias úteis. Essa condição e a previsão de envio foram informadas ao longo do atendimento.

O pedido seguiu normally dentro dessa programação e **foi enviado em 20/08/2026, conforme a previsão informada anteriormente**.

Dessa forma, não procede a informação de que o pedido não foi enviado. O envio foi realizado dentro do prazo estabelecido, e o código de rastreamento é disponibilizado após a postagem e a atualização das informações pela transportadora.

Lamentamos os transtornos e entendemos a expectativa em relação ao recebimento do pedido, mas reforçamos que não houve abandono do pedido ou qualquer intenção de prejudicar o consumidor. Houve, sim, um período excepcional de ajuste em nossa produção, que foi comunicado previamente, e o pedido foi posteriormente enviado conforme o programado.

Seguimos à disposição para auxiliar com qualquer informação referente ao rastreamento e à entrega.