Continuo recebendo SMS desta empresa sem nunca ter aberto cadastro nela!

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Ribeirão Preto - SP

01/11/2023 às 09:04

ID: 175107557

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Já houve reclamação anterior (ID: 171739461) onde esta empresa me garantiu que eu não receberia este tipo de contato. São spams quase que diários. Gostaria de saber qual é a dificuldade em excluir meu número do banco de dados?


Saliento também que a empresa não está respeitando a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados, uma vez que eu NUNCA tive conta aberta nesta casa de apostas, então não vejo razão para permanecerem com meu número salvo em banco de dados.

Parem de enviar publicidade, imediatamente, ou terei que procurar a justiça!

Destarte, desejo saber:

1) Como obtiveram meu número?
2) Qual a dificuldade em cessar o envio de mensagens publicitárias?
3) Por que não cumpriram com o prometido na última demanda.

Sem mais.

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Resposta da empresa

06/11/2023 às 10:01

Prezado Lucas,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e expressar nossas sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve com os SMS promocionais que recebeu de nosso site. Lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Entendemos o quão frustrante isso pode ser e queremos assegurar a você que não era nossa intenção incomodá-lo com mensagens indesejadas. Pedimos desculpas pela falha em nosso sistema de comunicação e queremos garantir que estamos tomando medidas imediatas para garantir que você não receberá mais SMS promocionais de nossa parte.

Para garantir que isso não aconteça novamente, removemos seu número de nossa lista de envio de mensagens promocionais. Além disso, reforçaremos nossos processos internos para evitar qualquer recorrência desse tipo de problema no futuro.

Valorizamos a sua confiança em nossa empresa e faremos o nosso melhor para restaurar a sua satisfação com nossos serviços. Caso tenha mais alguma preocupação ou precise de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar diretamente pelo *******, onde teremos o prazer de ajudá-lo da melhor forma possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. A sua satisfação é de extrema importância para nós, e estamos comprometidos em melhorar a sua experiência com nossa empresa.

Atenciosamente,
Equipe https://*******