Dinheiro não caiu

Olá, Vanessa Teixeira!

Lamentamos o transtorno e agradecemos por entrar em contato conosco pelo Reclame Aqui.
Conforme mencionado anteriormente (mensagens via e-mail e mensagem direta), para garantir a segurança das transações é essencial que a verificação de conta seja realizada antes de qualquer solicitação de saque.
Este procedimento está descrito em nossos termos e condições, os quais buscamos garantir a melhor experiência e segurança para nossos clientes.
Por gentileza, siga o processo de verificação indicado em sua conta. Após essa etapa, estaremos aptos a processar sua solicitação de saque e enviar o valor desejado.

Segue aqui o passo a passo:
Para a verificação da conta é necessário que o usuário deve anexar as imagens no e-mail e enviar para o e-mail *******, com as imagens referentes e inserindo seu (e-mail e CPF) na descrição do e-mail.
Documentos a serem enviados:
Selfie segurando RG ou CNH.
Documento pessoal com foto: RG ou CNH.
Tipo de arquivo aceito: PDF ( desde que seja a fatura original), JPG, JPEG, PNG.
Em boa resolução, sem cortes nas laterais ou qualquer aparência de edição.

Contamos com sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

https://*******

É muita sacanagem,pois quando vamos fazer o saque tem que ser conta com o CPF da pessoa cadastrada,gostaria de saber essa política que só vocês tem com os jogos Bets!!

Olá novamente,

Entendemos sua preocupação e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer. Para garantir a segurança de todos os nossos usuários, o setor de segurança do site pode ocasionalmente solicitar um procedimento de verificação de conta. Esta verificação ocorre apenas uma vez e consiste em enviar um documento com foto e uma selfie segurando esse documento ao lado do rosto.

Esses detalhes estão especificados em nossos termos e condições, especificamente na seção Saque. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de mais informações, sinta-se à vontade para nos contatar através do chat. Estamos sempre aqui para ajudar!

Atenciosamente,
https://*******