"Golpizin" na Black Friday, pra não perder o costume.

Respondida
Porto Alegre - RS
25/11/2023 às 16:42
ID: 176696469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações"SO HOJE! 40 Free Spins no SWEET BONANZA! Deposite apenas R$ 20 para ganhar. Black Friday de verdade e https://*******! https://*******; foi a mensagem que recebi, já sabia que tinha a famosa "maracutaia", mas, resolvi depositar 20 conto, pois não iriam me fazer muita falta. O https://******* deu literalmente um TUTORIAL de como pegar dinheiro dos "menos avisados". O que aconteceu foi o seguinte: depositei 20 reais, mas para ganhar as "40 rodadas grátis" eu teria que chamei o suporte, coisa que eu fiz. Mas quem disse que havia suporte para me responder? Ou seja, o "esquema" deles foi o seguinte: dar uma [Editado pelo Reclame Aqui] "promoção" em que o cliente deposita 20 reais e "ganha" 40 giros grátis em determinado jogo, mas o suporte milagrosamente para de funcionar bem quando o cliente entra em contato, assim, o cliente vai ter que apostar os 20 reais que ele depositou, para ganhar os 40 giros, vai perder os 20 reais e ficar sem os 40 giros. Ou seja, o cliente não ganha NADA e perde 20 conto, resumindo. Primeiro chapéu que tomei na vida, pra não dizer G-O-L-P-E. Parabéns pra vocês, rs. Procurem casas de aposta com melhores avaliações no Reclame Aqui, existem várias. Não confiem nessas "bets" de esquina.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 00:49
Prezado Andrey,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação à nossa oferta no dia 24/11. Gostaríamos de esclarecer que a oferta em questão era, de fato, válida para todos os clientes que realizaram seu primeiro depósito na referida data.
Entendemos que houve uma demanda significativa no nosso chat, o que pode ter gerado atrasos na comunicação sobre a oferta. No entanto, ficamos felizes em informar que verificamos sua conta e confirmamos que a oferta foi devidamente creditada.
Para conferir as rodadas grátis, pedimos que acesse o jogo Sweet Bonanza e aceite a oferta. Elas estarão disponíveis para uso imediato. Caso enfrente qualquer dificuldade ou tenha dúvidas adicionais, estamos à disposição para ajudar.
Pedimos desculpas por qualquer confusão inicial e agradecemos pela sua compreensão. Valorizamos a sua confiança em nossos serviços e estamos aqui para garantir que você desfrute plenamente dos benefícios da nossa oferta.
Se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco pelos seguintes canais.
Agradecemos pela oportunidade de resolver essa questão e esperamos que aproveite ao máximo a sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe https://*******