Propaganda enganosa

Prezado Adila,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco no Reclame Aqui. Valorizamos cada feedback, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Analisamos sua reclamação sobre não ter recebido uma oferta que, segundo nossos registros, foi enviada a você. Pedimos desculpas pela confusão e qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Entendemos a importância de cada oferta para nossos clientes e queremos assegurar-lhe que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Entendemos que houve um atraso no processo de adição da oferta devido à alta demanda, o que resultou em uma demora no atendimento via chat.
No entanto, ficamos satisfeitos em informar que sua oferta foi processada e enviada em 24/11. Observamos que você já utilizou as rodadas grátis, o que nos alegra saber. Se houver mais alguma questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Reiteramos nosso pedido de desculpas por qualquer inconveniente experimentado. Valorizamos sua compreensão e a oportunidade de corrigir essa situação. Agradecemos por escolher nossos serviços e esperamos continuar a atendê-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe https://*******