Calça jeans de péssima qualidade quebra o botão repetidamente, cliente exige estorno do valor pago.
Não respondida
Brasília - DF
15/07/2026 às 08:14
ID: 253929001
No dia 21/07/2026, troquei uma camiseta polo que tinha ganhado de presente por uma calça jeans preta na loja do Taguatinga Shopping, paguei a diferença de 20,00, pois custava 100,00.
Chegando em casa, no mesmo dia, ao vestir, o botão da calça quebrou.
Pois bem, no último domingo (12/07/2026), fui novamente até a Colombo de Taguatinga para trocar a calça por outra, já que estava quebrada.
Fiz a troca por outra de cor azul, uma vez que o estoque da calça preta tinha esgotado.
Usei a calça ontem e hoje, mas já quebrou novamente, conforme foto anexa.
Nunca me aconteceu isso antes, com calça jeans nenhuma, apenas da Colombo.
Cansei de ir até Colombo de Taguatinga. para ficar trocando a calça.
Tenho que sair do Guará para ir até la de Uber.
Exijo o meu dinheiro dinheiro de volta, uma vez o produto não está adequado.
Não posso ficar me deslocando até a loja todo mês por causa da péssima qualidade do produto. Não tenho tempo pra isso.
Art. 18, 1, do Código de Defesa do Consumidor. Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente:
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos
Enviei também a mesma reclamação via SAC na presente data.
Portanto, solicito a devoluçao da quantia paga, uma vez que o vício não foi sanado.