Camisaria Colombo - Loja Física

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Taboão da Serra - SP

01/07/2024 às 10:56

ID: 191926651

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 13/05/******* estive na loja Colombo
do shopping Taboão e efetuei uma compra
de R$1.*******,00 da seguinte forma,
R$1.*******,00 em 3x no cartão de crédito da
Porto Seguro e R$*******,00 via pix. Acontece
que fiz 2 tentativas no pix e voltaram para
minha conta, na terceira tentativa o
recurso saiu da minha conta mais não
entrou o crédito para a loja Colombo.
Então deixei o valor da https://******* cartão e
combinamos com.a vendedora de voltar
no próximo dia para verificar se o pix havia
entrado na conta da empresa. Constatei
que o pix voltou pra minha conta, ficando
somente os R$1.*******,00 no cartão de
crédito que segundo a loja também
estornariam o valor da compra. Hoje dia
01/07/******* não consigo o documento de
cancelamento da compra e já vou pagar a
segunda parcela do cartão sem ter
comprado nada. Estou tentando a mais de
30 dias retorno para resolver a situação
sendo que eles não estão dando nenhuma
atenção e nem suporte referente ao
assunto. Não consigo contato com o
responsável somente https://******* através de
https://******* vendedora que não consegue
resolver, apenas dizendo que não
consegue o retorno com o financeiro da
empresa. Descaso total com o cliente.
Aguardo retorno pois não posso pagar
sem receber o produto.