Atraso na entrega de duas camisas compradas online
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/03/2026 às 22:12
ID: 242248791
Como já informado na reclamação anterior,adquiri duas camisas dessa empresa,passados vários dias após o prazo de entrega ainda não recebi os produtos, a empresa garantiu o prazo até o dia 26/02, e até agora não tenho sequer o código de rastreio.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:01
Prezado Carlos,
Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas pelo atraso na sua entrega. Sabemos que esperar além do prazo combinado é frustrante e entendemos totalmente a sua insatisfação.
No seu caso específico, houve um atraso significativo por parte da transportadora Jadlog, que acabou impactando o prazo inicialmente previsto por nós. Infelizmente, mesmo com o despacho feito corretamente, dependemos da operação logística do parceiro para a entrega final.
Verificamos que a entrega foi finalizada no dia 04/03, após esse atraso operacional da transportadora.
Queremos que saiba que situações como essa não representam o padrão que buscamos oferecer. Já estamos reforçando as cobranças junto à Jadlog para melhorar os prazos e evitar que esse tipo de situação volte a acontecer.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e esperamos que, apesar do atraso, as camisas tenham atendido suas expectativas em qualidade.
Se precisar de qualquer suporte adicional, pode contar com a gente.
Atenciosamente,
Camisaria Dommen
Atendimento ao Cliente