Codigo de postagem
Resolvido
Santo André - SP
30/03/2025 às 14:03
ID: 213475323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa (pedido *****) e pedi a devolução (******) ,no site informa q a primeira troca é gratis,porem eles nao envia o codigo de postagem,chamo eles no waths e peço o codigo,eles falam q vao verificar e nao retorna,to na espera do codigo de postagem desde o dia *****.eles me passaram por email apenas como enviar mas sem codigo dos correios, jaja dá os 7 dias de devolucao e eles nao desenrola, talvez p espirar o tempo mesmo
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2025 às 15:26
Prezada Jeza, tudo bem?
Verificamos seu caso e confirmamos que o código de postagem reversa foi enviado para você. Pedimos desculpas por qualquer confusão ou transtorno causado.
Além disso, identificamos que nossa atendente virtual ainda não estava configurada para tratar desse tipo de solicitação, o que fez com que o problema do não recebimento não fosse repassado corretamente para nossa equipe. Essa falha já foi corrigida para evitar que ocorra novamente.
Caso ainda precise de algo, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Camisaria Dommen
Consideração final do consumidor
05/04/2025 às 07:00
Entraram em ctt cmg e me passaram o codigo de postagem e ja foi enviado o produto,estou aguardando o recebimento do produto ate o dia 11/04 e assim o estorno do valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5