Solicitação de devolução de valor pago por camisas, com mau atendimento e cupom de devolução indisponível.
Resolvido
Curitiba - PR
16/06/2026 às 10:53
ID: 251519991
Fiz a compra de 3 camisas sociais masculinas no final de maio/26. Efetuei o pagto via Cartao de Credito. As camisas chegaram, mas por motivos de tamanho ( as mangas ficaram extremamente LARGAS) solicitei a devolucao dos produtos. Informei o motivo exatamente como acima. Recebi o Codigo Reverso da empresa, Ppostei o produto no correios ( enviei via Whatts o comprovante para rastreamento como solicitado pela empresa). Recebi email informando que o valor da compra (R$ 392,00 ) esta disponivel como desconto. NAO QUERO DESCONTO PARA NOVA COMPRA, QUERO DEVOLUCAO DO VALOR. Mando mensagem pelo Whatts da empresa, telefono no nr. ***** e nao sou atendida. [Editado pelo Reclame Aqui] Tentei hoje fazer uma compra( testar) e o cupom de devolucao do valor sequer aparece na finalizacao da compra. Nao recomendo a emprersa devido ao pessimo atendimento.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 08:02
Olá. Sentimos muito pelo transtorno relatado e pedimos desculpas pela experiência negativa em seu atendimento.
Verificamos a solicitação de devolução referente à compra das 3 camisas sociais masculinas e informamos que o estorno do valor de R$ 392,00 já foi efetuado diretamente no cartão utilizado na compra.
O valor não permanecerá como desconto ou cupom para nova compra. A devolução foi realizada no próprio cartão, e o crédito poderá ser identificado na fatura conforme o prazo de processamento da administradora.
Também pedimos desculpas pela dificuldade de contato pelo WhatsApp. Conforme informado em mensagem no dia 16/06, enfrentamos uma instabilidade temporária na integração entre nosso WhatsApp e o sistema de atendimento. Nossa equipe já estava trabalhando para normalizar a situação, e todas as mensagens recebidas foram registradas para retorno.
Lamentamos sinceramente qualquer falha de comunicação durante o processo. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 08:41
Embora as camisas sejam de ótima qualidade, não voltarei a fazer compras. O fato de estarem com problemas técnicos é compreensível. Agradeço pelo retorno. Vou aguardar o crédito no cartao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5