Troca e Devolução
Não resolvido
Três Rios - RJ
21/11/2024 às 07:21
ID: 202491247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei uma camisa tamanho 5 na loja Camisaria Dommen no dia 11/11/*******. Recebi o produto que veio bem maior que o esperado, ao entrar em contato com a loja, pedi para que a logística reversa fosse feita, e fui informado de que eles não ressarciriam o valor que gastei de R$ 30,80 de envio além de R$ 2,00 da embalagem. Qualquer um sabe que o cliente, pode se arrepender do produto em até 7 dias úteis.
Não recomendo a loja.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 10:16
Olá Lucas, tudo bem?
O estorno foi efetuado conforme sua solicitação. Pedimos desculpas pelo ocorrido. O problema ocorreu devido a um erro na tabela de medidas fornecida pelo nosso fornecedor, o que pode ter gerado divergências no tamanho. Já estamos revisando essa questão internamente para evitar que situações semelhantes aconteçam no futuro.
Sobre os custos de envio, seguimos nossa política de trocas e devoluções, que está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. No entanto, como prezamos pela satisfação de nossos clientes, efetuamos o reembolso integral do valor do produto.
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Camisaria Dommen
Consideração final do consumidor
23/03/2025 às 09:49
Não recomendo a loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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