Erro no Envio e Falta de Estorno Após Cancelamento de Pedido na Loja Virtual
Resolvido
Santos - SP
30/03/2026 às 11:50
ID: 244694355
Fiz um pedido na Loja Virtual e me enviaram o modelo e tamanho de caisa incorreto. Rapidamente entrei em contato pelo Whatsapp informando o que tinha acontecido, informaram que iam solucionar, mas até o momento sem solução. Cancelei meu pedido pelo site, para pelo menos receber o estorno da compra, cancelaram o pedido, mas até o momento não recebi o estorno da Compra. Estou tendo dificuldades de contato com eles.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:55
Olá, Fabrício, bom dia! Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Informamos que sua solicitação já foi processada e o estorno do valor integral foi realizado com sucesso. O prazo para a visualização do crédito depende da sua operadora de cartão. Estamos à disposição!
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Fascynios.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 11:28
Empresa resolveu o problema em minutos, se desculparam do erro e fui super bem atendido. Continuo como cliente deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10