Camisas sociais encolheram após a lavagem, tornando-se inutilizáveis

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Mairiporã - SP

25/12/2025 às 19:18

ID: 235831265

Meu pai esteve recentemente na loja para comprar um terno, porém não havia o tamanho dele disponível. Aproveitando que já estava no local, adquiriu duas camisas sociais brancas, no valor total de R$ 450,00. As camisas foram provadas na loja e vestiram perfeitamente.

Ao chegar em casa, ele retirou as etiquetas para lavar e começar a utilizá-las. Para nossa surpresa, ambas as camisas encolheram após a lavagem, a ponto de não fecharem mais no corpo dele.

Compramos roupas sociais nessa loja há anos e nunca tivemos qualquer problema semelhante, o que torna a situação ainda mais frustrante. Isso só mostra o quanto à qualidade dos materiais utilizados nas peças mais recentes estão decadentes.

É inadmissível pagar R$ 200,00 em uma camisa e R$ 250,00 em outra apenas pela diferença na cor do botão e, após a primeira lavagem, o produto simplesmente se tornar inutilizável.

Sinceramente, é decepcionante ver uma marca que sempre confiamos comercializar peças com uma qualidade tão inferior. Gostaria de um posicionamento da marca e de uma solução para o ocorrido, pois esse tipo de situação não condiz com o padrão que sempre foi apresentado.

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 17:49

Boa tarde, Ellen!

Entramos em contato e buscamos juntos a melhor solução para a situação!
Lamentamos pelo ocorrido, e gostaríamos de reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento para nossos clientes.
Ficamos à disposição para qualquer outra necessidade!

Consideração final do consumidor

06/02/2026 às 10:22

Resolução rápida. Fiz a troca por outro produto.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10