TROCA ENGANOSA PARA NÃO PERDER VENDA
Respondida
Santo André - SP
14/10/2025 às 21:35
ID: 229359399
Comprei algumas camisetas, calça e tenis na FMW. Solicitei a devolução de uma calça pois o numero 40 (que costumo usar) ficou bem apertado e não sabia nem se a 42 iria servir ou se o 44 ficaria muito grande.
Conversei com um atendente pelo whatsapp e o mesmo me propôs enviar numero 44 e se não servisse ele realizaria a troca novamente.
Quando chegou o numero 44 ficou realmente grande e voltei no whatsapp para solicitar a troca, o atendente ***** informou que poderiam realizar a troca mais o envio seria cobrado, se essa informação tivesse sido passada no atendimento inicial ja teria realizado o cancelamento.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 09:30
Prezada Sr. Marcelo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo desconforto ocorrido.
Entramos em contato diretamente para compreender todos os detalhes e reforçar nossos compromissos com a qualidade e o respeito no atendimento.
Repassamos a queixa ao setor responsável e situação já foi solucionada, Ficamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Poderia nos dar um feedback por gentileza?
Atenciosamente
Camisaria FMW