Descaso e falta de resposta
Respondida
Alagoinhas - BA
08/03/2024 às 16:21
ID: 184187191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA loja realiza a reserva de camisas apenas mediante pagamento antecipado.
Realizei uma encomenda na quinta (29/02) e INFORMEI que faria a retirada da mesma no sábado (02/03) pois moro em outra cidade e este é o único dia em que tenho disponibilidade para ir até a loja. ( Já sou cliente a mais de um ano)
Ao chegar a loja, para minha surpresa, a mesma encontra-se FECHADA PARA BALANÇO.
Alem de não terem dado nenhum aviso prévio, passei a semana INTEIRA tentando contactar a loja para solicitar o estorno do valor pago na reserva, já que tive que comprar as camisas em OUTRA LOJA, pagando muito mais caro, fora a perda de tempo do deslocamento.
Até o momento (08/03) a loja não me deu qualquer tipo de retorno.
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 17:39
Olá, Giulliana. Como vai?
Primeiro gostaria de te pedir desculpas pela demora em um retorno e pela falha na comunicação da nossa atendente para contigo.
Nossas lojas foram fechadas para balanço de 16h da sexta-feira (01/03), retornando somente às 09h do dia 04/03, conforme informado previamente em nossas redes sociais. Quando retornamos o nosso Whatsapp estava congestionado com mais de ******* mensagens, ainda estamos regularizando aos poucos.
De todo modo, verifiquei aqui que na data de hoje o seu problema foi resolvido com o estorno dos valores pagos.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo acontecido e nos colocamos a disposição para o que precisar.
Att,
Thaís Bittencourt
Gerente Geral
Camisaria Kaizen
R. Visconde do Rio Branco, *******, Centro - Feira de Santana/BA.
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R. Comandante Almiro, 57, Kalilândia - Feira de Santana/BA.
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