Defeito camisa social branca
Não resolvido
São Paulo - SP
29/11/2024 às 16:59
ID: 203243211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa branca na Milani e notei que o botão da manga estava quase soltou. Peguei linha, agulha e recosturei, pensando que seria algo pontual. Após o primeiro outro botão tbm caiu e o detalhe do botão desmontou.
Em vista disso entrei em contato com a loja, aceitando enviar para eles pelo correios para manutenção.
Contudo, responderam que ja tinha 60 dias e estava fora do prazo de devolução por avaria.
Não recomendo a compra pelo site e o atendimento aos clientes.
Não foi uma compra pequena, comprei 3 camisas, deveriam pelo menos oferecer um suporte de qualidade.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 11:07
O pedido foi entregue dia 30/08/24, a cliente entrou em contato conosco via Direct do Instagram, no dia 20/11/24, 80 dias depois do recebimento dos produtos.
Apesar de ter excedido a garantia, oferecemos para a cliente a manutenção da peça, entretanto o custo do FRETE ficaria por conta dela, sendo assim ela recusou.
Queremos reforçar que a Milani está sempre a disposição para resolver qualquer eventualidade que possa ocorrer. https://*******).
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 13:31
O que um cliente espera de uma camisa? Que ela dure 30 dias e depois se desfaça?
A questão não é pagar pelo frete, é ter uma boa experiência na compra.
Dobradinha de produto com baixa qualidade e pós-venda que não se responsabiliza pela qualidade do produto.
Para um produto na faixa de ******* reais e com um instagram bem ativo, esperava uma atendimento superior.
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 13:32
Qualidade e atendimento de baixo padrão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1