CAMISARIA VM

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Maringá - PR

08/11/2023 às 14:50

ID: 175537171

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Como primeira das possíveis providências que tomarei a respeito do caso ocorrido entre mim e a loja neste relato discriminada segue abaixo A MINHA RECLAMAÇÃO. No dia 19 de outubro de ******* as 15:00 aproximadamente estive na VICTOR MANCINI (nome fantasia) CAMISARIA V M LTDA, localizada na ******* centro em Maringá - PR, com o intuito de realizar compras que provavelmente seria "uma camisa, uma calça, um cinto, um sapato e um blazer" pois era então de extrema necessidade para um evento matrimonial que ocorreria a contar desta data exatos dez dias depois. No entanto a compra se resumiu em apenas um cinto e uma calça modelo social que deu a compra o valor de R$ *******,00 (trezentos e dez reais) pagos com cartão de credito e parcelado em 03 (três) vezes e também como é de praxe em pelo menos 95% (noventa e cinco por cento) de todas as compras que faço que excedam R$ 20,00 (vinte reais) no ato do pagamento eu exijo a NOTA FISCAL ELETRÔNICA DANFE, contudo ao efetuar o pagamento e pedir a nota fiscal o recebedor alegou estar com problemas no sistema, então eu anotei o meu e-mail pessoal e pedi que enviasse pelo e-mail como já havia acontecido outra data, em uma compra passada ou quando eu voltasse para buscar a calça que ficara na loja para o ajuste das barras que seria providenciado pela loja eu pegaria então a NOTA FISCAL, quando retornei à loja alguns dias depois para pegar a calça e a Nota Fiscal ouvi do atendente a mesma alegação sobre o sistema estar apresentando problemas e não poderia emitir a Nota Fiscal, então reforcei a ele que me enviasse a nota via e-mail quando o sistema voltasse a funcionar e levei a referida calça para casa e devido ao clima chuvoso que estava sucedendo na região de Maringá - PR, não lavei a referida calça deixando-a guardada até poucos dias de quando eu usaria. Ao desembalar e manusear a mercadoria (calça) percebi erros grotescos de costuras evidenciando uma falta elevada de controle de qualidade para uma mercadoria deste tipo e que custou mais de R$ *******,00 (duzentos reais), foi então que entrei em contato por telefone com a loja VICTOR MANCINI para expor a situação e dizer a eles que não iria usar a calça até que se decidisse como seria tratado e como resolveríamos o problema o atendente foi bastante solícito e educado e me disse que eu poderia usar a calça e que isso não iria interferir em nenhum aspecto na solução do problema, eu o agradeci e disse que não, eu preferia usar outra roupa e assim o fiz, aproveitei também a ocasião e questionei novamente sobre a Nota Fiscal que até então não havia sido enviada para o meu e-mail ao que ele o atendente me respondeu que não se preocupasse que isso seria resolvido, então lhe disse que depois que passasse o feriado de finados que se aproximava (02/11/*******) eu iria até a loja para que então fosse dada uma solução ao caso. No dia 03 de novembro do corrente fui à loja VICTOR MANCINI levando comigo a mercadoria e lá chegando coloquei a mercadoria sobre o balcão e perguntei sobre o que eles pretendiam fazer para solucionar o problema ao que o atendente me perguntou qual seria o problema, eu lhe expliquei o que aconteceu e o que vinha acontecendo sem omitir o fato de que eles estavam protelando e se negando a me fornecer a nota fiscal, frente a isso o atendente foi "categórico" em dizer que poderia levar a mercadoria para o conserto e faria os reparos necessários, ao que eu me neguei a aceitar que a calça fosse nas palavras dele "consertada". ******* que quando questionei sobre o fato de eu ter cadastro na loja e o fato de eles estarem se negando a me fornecer a Nota Fiscal da compra, o atendente foi novamente categórico em me dizer que: "__jamais te vi aqui na loja e você não tem cadastro aqui" e frente a sua insinuação de eu ser [Editado pelo Reclame Aqui] eu disse a ele que: __já que vocês não tem nada a fazer a não ser consertar a mercadoria e estão se negando a me fornecer a nota fiscal, eu posso disponibilizar um tempinho para cuidar desse probleminha. ******* que POR 05 (CINCO) VEZES eu perguntei ao atendente como eles resolveriam o problema e a resposta foi que eu deixasse a mercadoria para ser consertada. depois destas falas do atendente os ânimos se exaltaram e eu preferi deixar a loja e procurar os meus direitos que nos quais me assiste a lei.
Obs. As afirmativas do atendente da loja VICTOR MANCINI são completamente infundadas e sem base moral no que diz respeito a: você não tem cadastro aqui" insinuando que eu estava mentindo e com intenções ardilosas, uma vez que é necessário a existência de um cadastro do cliente na loja para se emitir uma nota fiscal detalhada e uma vez que a última nota de compra (DANFE) que tenho da loja VICTOR MANCINI data de 19 de janeiro de ******* no valor de R$ 1.*******,40 em produtos e no valor com descontos chegou à R$ 1.*******,90 compra essa realizada quando a loja ainda usava o CNPJ 04.*******.*******/*******09.