Prazo descumprido e falta de clareza na entrega camisasdefutebolretro.com

bom dia ja respondemos. no zapp e nao entndemos para que abrir aqui uma reclamaçao ,

Prazo de envio?
Após a aprovação do pedido, a previsão de envio é de aproximadamente 16 dias úteis a partir da confecção da camisa. A entrega varia de acordo com o estado, seguindo os prazos dos Correios. No entanto, eventos fora de nosso controle podem ocasionar prazos de entrega mais longos, e é importante que o cliente esteja ciente disso antes da compra.

A empresa afirma que já respondeu no zap e já fez sua parte, como se isso fosse suficiente para apagar o atraso injustificado, a falta de comunicação profissional e, sobretudo, o desrespeito explícito ao consumidor.

A única razão pela qual o reembolso foi feito foi minha exposição pública da situação aqui no Reclame Aqui. Até então, o atendimento via WhatsApp foi evasivo, confuso e irresponsável. Quando questionei o feriado prolongado usado como desculpa, recebi respostas vagas, sem datas claras, e em seguida, fui confrontado com a seguinte frase:

cancela está reclamação já fiz minha parte agora que ver se vc é homen

Sim, essa foi a forma como a empresa decidiu se comunicar com um cliente: utilizando uma frase de cunho machista e provocativo, como se o simples ato de exigir meus direitos fosse uma afronta pessoal.

Após minha recusa em cancelar a reclamação, fui bloqueado no WhatsApp, reforçando a conduta intimidatória, negligente e absolutamente antiética.

Importante lembrar: fiquei mais de 20 dias aguardando um produto que sequer chegou à fase de envio, com meu dinheiro retido, sem qualquer comunicação clara ou respeito à legislação de consumo. O prazo informado no site é dúbio e mal posicionado, o que configura, sim, propaganda enganosa e descumprimento de oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor (artigos 30, 35 e 37).

Diante disso, informo que irei:

Formalizar denúncia ao Procon e à plataforma https://*******;

Avaliar ação judicial por danos morais e descumprimento contratual, incluindo prints da conversa como prova;

Denunciar o comportamento da empresa por tratamento inadequado e conotação machista diante de um simples ato de reclamação algo inaceitável em qualquer ambiente de atendimento ao público.

Esta reclamação permanece pública para alertar outros consumidores e registrar a total falta de profissionalismo com que fui tratado. Reembolso não apaga o dano causado só comprova que a empresa não estava preparada para cumprir o que vendeu.

boa. tarde. fizemos nossas partes e e ja fizemos o reembolso ja explicamos devidamente tudo explicado sobre prazo envio. etc

att
jean
,