PEDIDO ATRASADO, SEM RASTREIO E SEM SUPORTE
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
22/06/2026 às 14:24
ID: 252040189
Realizei a compra de camisetas no início deste mês, com prazo máximo de entrega informado para o dia 15. Hoje já é dia 22 e o status do pedido permanece apenas como "Pedido Embalado", sem qualquer atualização.
O problema não é apenas o atraso. Desde que o prazo expirou, eu e meu marido tentamos contato por diversos canais, incluindo WhatsApp, mas não recebemos qualquer retorno. Também não foi fornecido código de rastreamento, previsão de entrega ou qualquer posicionamento sobre o pedido.
A falta de comunicação gera total insegurança e passa a impressão de descaso com o consumidor. Estamos aguardando há dias uma resposta simples sobre a situação da compra e não obtivemos sucesso.
Solicito uma solução imediata: envio do pedido com código de rastreamento válido e previsão real de entrega, ou o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.
Caso não haja retorno em prazo razoável, adotaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo contato urgente.