Pedido nunca entregue e cia não responde no WhatsApp

Question

Adquiri 3 camisas no dia 19/ago e até hj (4/out), nenhuma delas foi entregue. Segundo o código de rastreamento enviado pela empresa, os produtos ficaram presos na alfândega (vem da China). Após reclamar com a empresa, eles pagaram o imposto (aparentemente) mas os produtos nunca chegaram. O contato por WhatsApp que, inicialmente funcionava bem, já não respondem as mensagens. Certamente, trata-se de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que não se responsabiliza pelas suas vendas. Peço que resolvam o meu problema imediatamente ou devolvam o valor pago.