Demora na entrega e falta de retorno

Boa tarde


Nós estamos com problemas em nossa central de TI, motivo pelo qual provavelmente não recebemos os seus emails, por gentileza enviar o telefone para contato imediato.

Rosana - ************** - RV Informática. *******

Informamos que após contato telefônico com o cliente, foi solicitado os arquivos em corel vetorizado em curvas X 6 para continuidade do processo de impressão das camisetas.
Estamos aguardando os arquivos por e mail para fazer a impressão das camisetas e entregá-las.
Avisamos também que nosso sistema vai funcionar a partir das 18:30 de hoje.
Nosso objetivo é fazer com o que o cliente saia extremamente satisfeito com a qualidade de nossos produtos e preços competitivos.

Olha Clara, como estamos publicamente e a história não está clara, sim, preciso e vou registrar minha queixa e insatisfação aqui, no Reclame Aqui!
Tenho empresa e não trato meus clientes desta forma.
Para conhecimento, sim, a representante da empresa ligou rapidamente, porém, questionando de forma irônica o motivo de eu ter aberto a queixa. Tipo, Precisava ter aberto uma reclamação - minha central telefônica grava todas as ligações. Enfim. Quando estava falando, fui interrompida diversas vezes, até que consegui me fazer ser ouvida. A previsão da entrega era antes do feriado. Se não vai conseguir entregar o produto, penso, humildemente que a empresa deve entrar em contato com o cliente para informar sobre o atraso, e não, eu, cliente, adivinhar que estão com problemas no e-mail (que denominam TI) e não receberam meus questionamentos. Entenda Clara, não sou eu que ligo para saber o que aconteceu, e sim vc que me liga para avisar que algo deu errado com o meu pedido. Segundo. A desculpa mais esfarrapada do mundo, não tem o meu logo em vetor na versão X6. MUITO ESTRANHO. Quando iniciei o contato pedindo orçamento, sua equipe recebeu meu logo na versão 17 e mandou o layout para eu aprovar a partir do arquivo em vetor. Nunca enviei imagem. Só o vetor. No dia que fiz o pagamento, a funcionária Mônica disse que j´estava tudo cortado e pronto para silkar e me entregar. 15 dias depois nada? Enfim, mesmo com problema na TI passou o e-mail particular da empresa pois as 18h40 vai voltar a funcionar. Enviei o arquivo e quero minhas camisetas. Reitero as informações, se vier layout errado, devolvo. e sim, quando me sentir violada como cliente, recorro sim ao Reclame Aqui.

Você está coberta de razão, houve uma falha de comunicação e após recebermos o e mail com a arte faremos a devida impressão de acordo com layout informado e a entrega.
A avisaremos por e mail
Muito obrigada

Ah, última vez que compro nesta empresa. Primeira impressão é que fica. E conforme for o andamento daqui para frente, visto camisa contra onde puder. Pois cliente tem que ser bem atendido, sempre.

Produto entregue na data de hoje 04/05/*******.

Correção, produto entregue dia 05/05/*******, sexta-feira, às 16h através de motoboy. Não dia 04. ******* em ordem.

Pedimos desculpas pelo atraso e nos colocamos a disposição para quaisquer outras dúvidas e oferecemos uma bonificação de 25% de desconto em próximo pedido.