devolucao do produto

Bom dia


Nosso atendimento está todo focado em watzap ( onde já recebemos a informação da troca, mas não por motivo de fechamento e sim porque não gostaram das estampas. Era a segunda compra do cliente e demos a oportunidade de escolher, porém ela pediu para que mandássemos a nosso critério. Mandamos , informamos que são máscaras laváveis e que servem para proteção e não moda. O código de defesa do consumidor diz que o cliente pode desistir ( caso haja defeito do produto). Entendemos que devido a possível contaminação não há como receber o produto de volta. Visto que ele foi enviado dentro do padrão de segurança.
Dessa forma, entendemos que não há porque receber de volta.
Caso precisem temos as conversas de watzap onde a colaboradora diz que seu patrão não gostou das estampas.

Eu confiei em vcs. E vcs me mandaram 6 tipos de estampas e todas feminina. Como vou vender ******* máscara numa cidade pequena. Com as estampas tudo igual. Vcs poderiam ter explicado que só vinha 6 tipos. E qualquer um pode arrepender da compra. Eu pedi a segunda remessa e nem tinha recebido a primeira. Confiei no trabalho de vcs.

Boa tarde


Não vendemos moda como já informado. Mandamos as estampas que tínhamos no estoque a preço de revenda R$ 2,10 a unidade. Nosso trabalho é de excelência, coloca para vender que vende sim, porque as pessoas estão precisando se proteger.

Ok. Entendi. Nao to podendo abrir meu comercio, como ja disse o decreto nao me deixa abrir ate dia 31 de maio, podendo ser prorrogado, dificil vender com o estabelecimento fechado, mas tudo bem, deixa pra la. Obrigada