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São Paulo - SP

12/07/2024 às 07:48

ID: 192788391

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PEDIDO #100021190
Quem sabe por aqui a empresa não responda, pq pelo email do SAC fui ignorada.
Uma compra que deveria chegar em casa em 8 dias , foi postada no correio pela própria empresa um dia antes do prazo ( eu sou de SP e a empresa é em Minas). A compra era um presente e foi feita com prazo para dar tempo tranquilo de ser entregue mas.. O descaso da empresa tanto para posta quanto para responder vão me fazer chegar no aniversário de mãos abanando. Muito obrigada. ( Compra efetuada dia 28 /06, 8 dias (úteis seria dia 9 e não falam nada da contagem ser em dias úteis, mas pra não virem com essa desculpa), hoje dia 12 e segundo rastreio continua em MG.

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Resposta da empresa

26/07/2024 às 15:01

Olá Ana, boa tarde!!
Tudo bem?

Recebeu seu *******?
Desculpa pelo atraso em seu ******* sempre para respeitar os prazos passados para nosso clientes, que são de 8 dias úteis mesmo para sua localidade. Em geral, conseguimos realizar todas as entregas nos prazos estipulados. Todos os nosso produtos são confeccionados de forma manual, desde o corte, costura, até a estamparia... As vezes, acontecem imprevistos em algum desses processos, o que pode ter ocasionado o atraso no seu envio. Lamentamos mesmo, todo o transtorno causado, e principalmente por se tratar de um presente. Nossos canais de atendimento, funcionam de segunda a sextas em horário comercial, temos nossos contatos diretos lá no site, telefone e whatsapp, onde o atendimento é feito de imediato. Estamos verificando o e-mail do SAC, pois não recebemos sua mensagem... Estamos a disposição, caso queira maiores esclarecimentos sobre seu pedido, ou qualquer outra dúvida, muito obrigada pelo compreensão.
Att: Equipe da Camisetas 4fun.