Cobrança legal e imoral

Respondida
Santa Inês - MA
10/12/2018 às 15:17
ID: 40812741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Maio de ******* fiquei desempregado, como tenho dois filhos e só eu trabalho em casa fiquei desesperado em busca de renda, foi quando conheci o Camiseta Da Hora, sem pesquisar muito e seduzido pela ideia e pelo medo de não ter renda, comprei uma franquia de aproximadamente *******,00. Porém só depois de assinar o contrato que eu percebi diversas falhas do modelo de negócio. Por exemplo: o sistema de produção deles não permite impressão de estampas mais modernas, com degradê por exemplo, então tive que mudar e adaptar todas as estampas que eu ja tinha prontas. Outra coisa: o corte das camisas é ultrapassado e não veste bem, tem mangas grandes demais, e minha marca era voltada para um publico que gosta de mostrar que está em forma. Dentre outros problemas que identifiquei. Mesmo assim dei sequencia no negócio pois eu já havia adquirido e já havia assinado um contrato muuuuuito bem redigido e que cobria a Camiseta da Hora de qualquer situação de desistência do franqueado. Em Tres meses não vendi nenhuma camisa, nenhuma. Desisti do negocio, pois alem de não estar tendo renda ainda estava perdendo mais dinheiro, mesmo assim a empresa nunca entrou em contato para saber o que havia acontecido, ou pra me ajudar a retomar o negócio. Hoje vou refém de um contrato e tenho que pagar para uma empresa que não fez nada. Só agora percebo o motivo de um contrato tão rico em detalhes e a necessidade dele ser registrado em cartório. No meu caso o faturamento do Camisas da Hora vem da cobrança de um contrato e não do fornecimento de algum serviço, postura absolutamente legal já que eu assinei um contrato, porém é imoral e abusivo, já que nunca houve um contato da empresa no sentido de eu retomar o negócio para que ela faturasse com o serviço e não com a cobrança. Nosso país passa por sérios problemas de ordem moral, onde instituições e pessoas usam a legalidade para praticar o que não é justo nem moral. Peço que analisem se é justo eu pagar todo o contrato por não ter vendido uma camisa sequer. Lembro que as leis mudam com o tempo mas a consciência do que é moral e justo não muda.
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Resposta da empresa
28/06/2019 às 14:25
Prezado Neio Lucio,
Primeiramente pedimos desculpas pela demora na sua resposta. Vamos lá.
Desde o momento da sua aquisição ao nosso modelo de negócios nossa empresa prestou os serviços necessários para que a sua loja fosse entregue e nos mantivemos à sua disposição para te auxiliar no que fosse solicitado.
Nós possuímos um padrão de qualidade de estampa, por conta dos materiais que trabalhamos, e com isso, nem sempre é possível produzir todas as artes que nossos franqueados nos enviam. Nossa equipe de Arte Final fica à disposição para orientação. Quanto às camisetas: Produzimos em tecido *******% algodão, fio 30.1 penteado, com excelente acabamento. Caso tenha efetuado algum pedido e ficado insatisfeito com o produto, pedimos a gentileza de entrar em contato para que possamos averiguar.
Na época em que o Sr aderiu à franquia, a minuta contratual ficava disponível em nosso site oficial e nesse documento constavam todas as informações de deveres e direitos do negócio, inclusive os valores que deveriam ser pagos. Nesta mesma página havia o contato da nossa equipe de vendas, que ao ser contatada se disponibilizava a passar todas as informações e esclarecer dúvidas sobre o negócio.
Entramos em contato em Setembro de ******* na tentativa de uma negociação da dívida, um valor foi informado, mas não obtivemos retorno.
Não há registro de contato com a equipe de suporte relatando alguma dificuldade nas vendas ou solicitando algum auxílio nosso ou do Marcelo Ostia sobre esse assunto. Nós estamos cientes de que iniciar um empreendimento do zero é árduo, mas precisávamos da sua comunicação para conseguirmos te auxiliar. Lamentamos profundamente que tenha passado por dificuldades na época, não tínhamos conhecimento disso. Torcemos para que essa fase desagradável tenha ficado no passado.
Ao analisarmos o seu caso chegamos à conclusão de que será necessário que efetue o pagamento acordado em contrato.
Lamentamos que a sua loja virtual não tenha prosperado.
Entraremos em contato para tentarmos um acordo e permanecemos à sua disposição.
Cordialmente,
Camisetas da Hora.