Nunca entregam na data marcada.

Olá Lucia Helena Prada Semeghini

Primeiramente, gostaria de expressar nossas sinceras desculpas por toda a frustração e inconveniência que você enfrentou com seu ******* de camisetas com o numero C6 Compreendemos a importância desse pedido para sua viagem e lamentamos profundamente por não termos cumprido o prazo de entrega combinado.

Infelizmente, tivemos um problema inesperado com nossas máquinas de impressão na última semana. Isso nos forçou a adiar a produção, pois utilizar as máquinas nessas condições resultaria em camisetas borradas e com o desenho pequeno. Preferimos atrasar a entrega a enviar produtos de qualidade inferior.

Lamentamos muito pelo desencontro de informações em relação ao número de telefone correto para envio do endereço, o que contribuiu ainda mais para o atraso na entrega. A situação das camisetas P, G1 e G2 também foi afetada pelo problema técnico, o que nos impediu de entregá-las no prazo prometido.

Entendemos que a falta dessas camisetas impactou negativamente sua viagem e estamos profundamente arrependidos por isso, como alinhamos pelo WhatsApp programamos a entrega hoje até as 17:30, você estará com seus pedidos em mãos.
Além disso, estamos oferecendo um crédito em nossa loja para sua próxima compra, caso decida nos dar outra chance no futuro.

Mais uma vez, pedimos desculpas sinceras por todos os transtornos causados e agradecemos por nos informar sobre esses problemas, permitindo-nos melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,

Ariana Castelo
CS
Camisetas 12 Horas

Vcs trabalham com sonhos! Realizações! Quando tiverem um problema o primeiro a ser avisado é o comprador!! Nesse tempos onde o digita/ whatsapp/ E-mail vieram somar façam com que a utilização dessas peças na sua empresa sejam conectadas. Quem esta do outro lado percebe que há falta conecção entre vcs, para que o trabalho seja realizado de forma harmonica e correta!! Deixem o whattsapp mostrar se vcs viram as mensagens enviadas, quem está do lado de cá, fica desesperado querendo ter noticias do https://******* querer utilizar novamente os seus serviços. Mas espero encontrar responsabilidade e compromentimento !

Olá [Nome do Cliente],

Primeiramente, gostaríamos de agradecer imensamente pelo seu feedback. Suas palavras são extremamente valiosas para nós, e reconhecemos a importância de cada cliente para o sucesso da nossa empresa.

Nós entendemos que trabalhamos com sonhos e realizações, e que é essencial manter uma comunicação clara e eficaz com nossos clientes. Pedimos sinceras desculpas por não termos comunicado os problemas com seu pedido de forma mais imediata e transparente.

Estamos comprometidos em melhorar nossa comunicação interna e externa. Já estamos implementando medidas para garantir que todas as mensagens sejam respondidas prontamente e que nossos canais de comunicação, como WhatsApp e e-mail, sejam utilizados de maneira eficiente e integrada.

Seu feedback é um lembrete importante de que precisamos estar sempre conectados com nossos clientes, garantindo que eles se sintam ouvidos e informados durante todo o processo. Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar e por confiar em nossos serviços novamente no futuro.

Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades e nos esforçaremos para oferecer uma experiência mais harmoniosa e responsável em sua próxima compra.

Muito obrigado por sua compreensão e por nos ajudar a crescer.

Atenciosamente,

Ariana Castelo
Customer Success
Camisetas 12 Horas