Desorganização no pedido e falta de comunicação com cliente

Não respondida
Suzano - SP
06/11/2023 às 12:26
ID: 175360477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara fazer um pedido de camisetas da empresa, entrei em contato via whatsapp para fazer o pedido no 10/10, ficaram de retornar e não obtive resposta. No dia 16/10, 17/10 e 19/10 entrei em contato novamente, sem retorno nenhum.
Dia 20/10 comprei no site da empresa, enviei o comprovante do pix e no dia 23/10 fui informada que o pedido seria separado e embalado. O prazo de sedex era de 4 dias úteis.
No dia 30/10, entrei em contato via whatsapp para saber o prazo de entrega do sedex. No dia 31/10 responderam que houve um problema com o pedido e que seria postado.
O pedido foi enviado, porém na nota fiscal o endereço estava correto, mas no pacote, o endereço estava ERRADO! Óbvio que os correios não encontraram o endereço, fizeram as tentativas de entrega sem sucesso e perdi horas de trabalho tendo que buscar no correio, uma falha que me prejudicou!
Além disso, ao conferir o pedido, veio uma camiseta errada! Era para vir camiseta Baby Look de poliamida M, e veio uma Regata de poliamida, sendo que no site não há nem a possibilidade de compra de regata!
Simplesmente sem condições.