Falta de respeito
Resolvido
Campinas - SP
11/04/2025 às 09:22
ID: 214521909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de ***** entrei em contato com a loja da Bresser pois eles tem várias lojas,perguntei se tinha calça moletom sem bolso e sem punho,onde foi me respondido que sim e enviaram até as cores.
Como já era ***** então eu fiz o pedido pra retirar dia *****.
Enviei o carregador até a loja sendo que moramos em campinas a *****km de distância,quando ele chegou na loja as ***** da manhã foi informado que não tem essa mercadoria na loja,não trabalham com as cores nem com o modelo.Como assim,andamos mais de *****km pra nada.
Nem se deram o trabalho de responder que não tinha a mercadoria.
Uma falta de respeito com o consumidor e falta de profissionalismo também pois já sou cliente a muito tempo da loja MAGIC.
Fica aqui a minha indignação
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2025 às 08:30
Bom dia, Vanessa. Tudo bem?
Sou a Natália, responsável pelo SAC da Camisetas Magic.
Lamento que isso tenha ocorrido com a senhora, compreendemos que essa situação gerou um grande transtorno por ter vindo de longe e não ter encontrado a mercadoria que tinha sido confirmada, por esse motivo entramos em contato com a Loja responsável pelo atendimento e orientamos sobre essa situação, nossa missão é fornecer um atendimento de qualidade e respeitoso, não queremos gerar nenhuma insatisfação por parte de nossos clientes, as medidas já foram tomadas para que não torne a ocorrer novamente.
Mais uma vez lamentamos o ocorrido com a senhora, Vanessa.
Fico á disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Camisetas Magic.
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 14:39
Sempre compro e vou continuar sendo cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10