Camisetas magic

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São Paulo - SP

15/04/2025 às 17:47

ID: 214866065

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Fiz um pedido no valor de R$ ***** no dia *****. Efetuei o pagamento no mesmo dia e enviei o comprovante para a loja, via site, no dia *****. No dia ***** o status do pedido no site ainda constava como "aguardando pagamento". Entrei em contato com a empresa via WhatsApp explicando a situação e perguntando se havia previsão de envio dos produtos. Para a minha suspresa, no dia *****, recebi como resposta a informação de que "Seu pedido n ***** foi cancelado por um dos seguintes motivos: falta de envio do comprovante de depósito ou transferência, preenchimento incorreto dos dados do cartão de crédito, solicitação de cancelamento por sua parte ou falha no processamento do pagamento no cartão de crédito."
Enviei o comprovante de pagamento, novamente, pela conversa. Na segunda-feira pela manhã, fui contatada, primeiramente, pela funcionária ***** e, em seguida, por *****, que disse que o pedido havia sido cancelado por uma falha no setor, e que eles poderiam enviar o pedido na segunda-feira, mesmo. Concordei mas avisei que, caso o pedido não fosse enviado no mesmo dia, contestaria o pagamento do PIX junto ao meu banco. Após isso, a empresa não informou nada sobre o envio das mercadorias e nem respondeu minhas tentativas de contato, embora as mensagens estejam sendo visualizadas. No site, o pedido continua com o status de cancelado.