Camisetas magic

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Cajamar - SP

01/10/2024 às 18:53

ID: 198647499

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Prezados,

Sou cliente da Magic há mais de um ano e, infelizmente, enfrentei alguns problemas com a confecção dos produtos que adquiro para minha marca de roupas. Ao longo desse tempo, a situação tem se tornado cada vez mais recorrente, envolvendo questões como coloração inadequada, formatos e tamanhos diversos, o que tem prejudicado não apenas o meu negócio, mas também a confiança que deposito na marca.

Recentemente, neste mês, fiz vários pedidos através do WhatsApp, utilizando essa opção por ser mais prática, visto que a loja física se localiza na rua Bresser/SP e eu resido em Cajamar/SP. Para facilitar a logística, pago um motoboy para a retirada dos itens. Um dos pedidos que mais esperava foi para um conjunto de moletom Saara, que mandei estampar com a minha marca, pois se tratava de uma encomenda de uma cliente que aguardava ansiosamente pelo produto.

Para minha total surpresa e constrangimento, recebi uma reclamação da minha cliente informando que a tonalidade de cor da calça e do moletom não eram iguais. Imagine a situação: uma cliente que confia em mim, esperando ansiosamente por seu pedido, e eu, como empreendedor, tendo que explicar um erro que não foi meu, mas sim da confecção da Magic. O constrangimento foi imenso, não só pela decepção da cliente, mas pela falta de profissionalismo que isso representa para o meu negócio.
Como consumidor, de acordo com a legislação vigente, espero uma solução adequada para o meu problema, uma vez que confiei na qualidade e no serviço prestado pela Magic. Solicito que a empresa se posicione e busque uma forma de resolver essa situação, que tem gerado não apenas transtornos, mas também prejuízos à minha marca. Acredito que uma marca com a reputação da Magic deve prezar pela qualidade e pela satisfação dos seus clientes, e espero sinceramente que medidas sejam tomadas para evitar que outros empreendedores passem pelo mesmo constrangimento que eu.

Aguardo uma resposta e solução para esse caso.