Atendente grosseiro e hostil na loja Piticas do Shopping Estação Curitiba após derrubar bebida em camiseta.
Respondida
Almirante Tamandaré - PR
05/09/2026 às 18:24
ID: 258314327
Tive uma experiencia extremamente desagradável na Piticas do shopping estação em curitiba, acidentalmente derramei uma bebida em uma camiseta que estava na promoção de 2 por 99 reais, instantaneamente peguei a camiseta e me dirigi ao caixa pra resolver e o atendente foi absurdamente grosseiro e hostil comigo, me tratando com uma arrogância desnecessaria como se eu nao tivesse condições de pagar pelo produto. Ja trabalhei em shopping e sei como é estressante lidar com publico mas em nenhum momento eu desrespeitei ou tentei fugir da situacao, as pessoas em volta ficaram claramente desconfortáveis e eu e minha irma nos sentimentos coagidas no momento, ate porque foi apenas um acidente e o atendente nao precisava ter agido daquela forma comigo e nem com ninguem. Espero que os funcionarios dessa loja sejam mais bem treinados em relacao a essas coisas, eu tenho certeza que nunca mais compro nada nesse lugar depois de ser tratada de forma tao arrogante por um valor tao mediocre.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:48
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve em nossa unidade do Shopping Estação, em Curitiba. Essa não é uma prática ou postura que representa os valores e o padrão de atendimento que esperamos oferecer aos nossos clientes.
Entendemos que situações como a relatada podem acontecer, mas o atendimento deve ser sempre conduzido com respeito, cordialidade e empatia, independentemente das circunstâncias.
Já encaminhamos todas as informações do seu relato ao setor responsável para que a situação seja devidamente apurada e tratada com a unidade. Também será realizado o treinamento e reforço das orientações com os colaboradores, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Pedimos sinceras desculpas pelo constrangimento e por todo o desconforto causado. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato é importante para que possamos aprimorar nosso atendimento.
Permanecemos à disposição.