Piticas

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

21/07/2026 às 16:26

ID: 254482217

Fiz uma compra na loja online da Pitikas para dar de presente. Infelizmente, a peça veio em um tamanho muito maior do que o esperado e, para minha surpresa, descobri que compras realizadas pelo site não podem ser trocadas em lojas físicas, o que dificultou bastante a situação.

O prazo informado para solicitação de troca é de apenas 7 dias após o recebimento. Desde que recebi o produto, venho tentando contato pelos canais disponibilizados pela empresa (WhatsApp, e-mail e atendimento online do site), mas ninguém responde.

O prazo para troca está se encerrando e continuo sem qualquer retorno. É muito decepcionante ver um atendimento tão ineficiente e um verdadeiro descaso com o cliente.

Na minha opinião, uma empresa que possui lojas físicas deveria permitir a troca de produtos comprados no site em qualquer unidade, principalmente quando não oferece um suporte eficiente pelos canais de atendimento.

Sempre comprei na Pitikas nas lojas físicas e nunca tive qualquer problema. Infelizmente, essa experiência com a loja online foi extremamente frustrante e, depois desse atendimento, não pretendo voltar a comprar pelo site.